Договор оказания услуг перманентного макияжа (публичная оферта)

1Общие положения

1.1. Исполнитель оказывает услуги студии «ЭПОХА»: перманентный макияж бровей и губ, коррекцию, обновление цвета (рефреш), удаление перманентного макияжа ремувером и консультации. Перечень и цены опубликованы на странице «Цены».

1.2. Договор считается заключённым (оферта акцептована), когда Заказчик вносит предоплату за запись или оплачивает услугу в студии (п. 3 ст. 438 ГК РФ). До этого запись не обязывает Заказчика ни к чему.

1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия договора не ограничивают права, которые Заказчику даёт закон.

1.4. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет.

1.5. Место оказания услуг: 453100, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 71, БЦ «Мегаполис». Режим работы: пн–пт 9:00–20:00, сб–вс 10:00–18:00.

2Запись

2.1. Записаться можно через форму на сайте, Telegram-бота @epokhapmu_bot, по телефону +7 987 097-11-76 или в мессенджерах.

2.2. Заявка становится записью, когда Исполнитель подтверждает дату и время звонком, сообщением или в боте.

2.3. Консультация и эскиз бесплатны.

3Стоимость

3.1. Цена услуги определяется по прейскуранту на сайте на дату записи. Техника и итоговая цена согласуются с Заказчиком на консультации до начала процедуры. Без согласия Заказчика цена не меняется.

3.2. Коррекция в течение 45 дней после первой процедуры входит в её стоимость, если на странице услуги не сказано иное. Более поздняя коррекция и рефреш оплачиваются по прейскуранту.

3.3. Скидки и акции действуют на условиях, опубликованных на сайте на дату записи.

3.4. Оплата наличными, картой или через СБП. Исполнитель выдаёт кассовый чек по закону № 54-ФЗ.

4Предоплата

4.1. Предоплата не обязательна. Она закрепляет за Заказчиком дату и время записи.

4.2. Размер предоплаты указан на странице оплаты и в сообщении бота до перехода к оплате.

4.3. Предоплата вносится картой или через СБП на защищённой странице сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные карты Исполнитель не получает. Чек приходит в электронном виде.

4.4. Предоплата полностью засчитывается в стоимость услуги.

5Перенос, отмена и возврат

5.1. Перенос по желанию Заказчика. Запись можно перенести в боте, по телефону или в мессенджере. Предоплата переходит на новую дату.

5.2. Отказ Заказчика. Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Предоплата возвращается полностью. Исполнитель может удержать только фактически понесённые расходы, связанные именно с этой записью, если они подтверждены документами; их расчёт сообщается Заказчику до возврата. Просим предупреждать об отмене хотя бы за 24 часа: так время успеет занять другой клиент.

5.3. Отмена или перенос по инициативе Исполнителя (болезнь мастера, форс-мажор). Заказчик выбирает: новая дата с сохранением предоплаты или полный возврат.

5.4. Противопоказания. Если на консультации выяснится, что процедуру делать нельзя или нужно отложить, предоплата возвращается полностью либо, по желанию Заказчика, переносится на другую дату.

5.5. Как вернуть деньги. Отменить запись в боте или позвонить мастеру. Исполнитель возвращает деньги в течение 10 дней с даты требования (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей») на ту же карту или счёт, с которых прошла оплата. Срок зачисления после возврата зависит от банка.

6Как оказывается услуга

6.1. Перед процедурой мастер проводит консультацию, согласует с Заказчиком форму, технику и оттенок, рассказывает о противопоказаниях, ходе процедуры, заживлении и уходе.

6.2. Заказчик заполняет анкету о состоянии здоровья и подписывает информированное согласие на процедуру и согласие на обработку сведений о здоровье. Заказчик сообщает достоверные сведения о противопоказаниях.

6.3. Исполнитель вправе не начинать процедуру или прервать её, если обнаружены противопоказания, Заказчик находится в состоянии опьянения или процедура угрожает его здоровью. В этом случае оплата возвращается за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги.

6.4. Исполнитель использует одноразовые или стерилизованные инструменты и пигменты, разрешённые к обращению в России, соблюдает санитарные правила.

6.5. Если Заказчик опаздывает и времени на качественную процедуру не остаётся, запись переносится. Предоплата в этом случае переходит на новую дату или возвращается по правилам раздела 5.

7Результат и коррекция

7.1. Итог зависит от индивидуальных особенностей кожи и от соблюдения рекомендаций по уходу. Пигмент может приживаться неравномерно, поэтому окончательный результат оценивается после коррекции.

7.2. Рекомендации по уходу мастер выдаёт после процедуры. Заказчик выполняет их в период заживления.

8Претензии и ответственность

8.1. Если услуга оказана с недостатками, Заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения, уменьшения цены или иных мер по ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

8.2. Претензию удобнее направить письменно: в студии или сообщением в боте, с описанием проблемы и фото. Исполнитель отвечает в течение 10 дней.

8.3. Стороны отвечают за неисполнение договора по закону. Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные тем, что Заказчик скрыл противопоказания или не выполнял рекомендации по уходу, если именно это привело к недостатку.

8.4. Споры решаются переговорами. Если договориться не вышло, Заказчик вправе обратиться в суд по своему выбору по правилам ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

9Персональные данные

Данные Заказчика обрабатываются по Политике обработки персональных данных. Сведения о здоровье обрабатываются только с письменного согласия Заказчика.

10Реквизиты Исполнителя

Исполнитель вправе изменить оферту. Изменения не касаются договоров, заключённых до публикации новой редакции.