Положениями ст. 32 указанного закона напротив установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, но при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поскольку предоплата не является фактическими расходами по договору, а является авансом, при отказе потребителя от оказания услуг, она подлежит ему возврату в полном объеме, либо частично, если исполнитель сможет доказать несение им фактических расходов по конкретному договору с потребителем.